Nuförtiden är SAS inte bara skandinavisk service till lågt pris. Idag har man även ett eget välutvecklat IT-företag – Scandinavian IT Group. Scandinavian IT Group är ett bolag inom SAS och har idag ca 1300 anställda. Kontor finns i Sverige, Norge och Danmark.

Stig Ellingsen är process manager på Scandinavian IT Group sedan 1996 och är ansvarig för utvecklingen av en av leveransprocesserna. Han berättar:

- Innan vi anlitade Solute hade vi flera system på de olika avdelningarna i respektive land, vilket var ganska ineffektivt och fragmentariskt. Idag är vårt system integrerat över alla tre länderna och alla våra 120-130 användare tjänar både tid och kraft.

Idag kan Scandinavian IT Group göra inköp av Pc från en avdelning på Arlanda, medan uppsättning av internetaccess kan hanteras från en avdelning i Oslo. Därefter kan åtkomst till stordatorn skapas från en avdelning i Köpenhamn. Även tidrapporter och schemaläggning av resurser görs i systemet.

På Scandinavian IT Group behandlar man ärenden med ett system som kallas SMASH. Detta är ingen förkortning utan ska helt enkelt skicka associationer till ”fullträff”. Systemet skickar ut signaler om att jobb ska göras och planerar upp önskat start- och klardatum för de olika delmomenten. Dessa får de olika avdelningarna sedan kvittera samt eventuellt meddela avvikelser i tiden. När uppgiften är utförd kvitteras detta i systemet och de uppgifter som behövs senare i flödet skrivs in i systemet så att de användare som kommer efter kan dra nytta av dessa uppgifter. Ett exempel på ett nytt ärende på Scandinavian IT Group kan vara:

Per Persson på Avd STOKK som behöver en ny Pc. Den ska ha extra skärm, Internet-anslutning, Officepaketet på engelska samt programmen x, y och z. Dessutom krävs tillgång till SAS Bokningssystem i stordatorn samt till systemen x och y på andra stordatorer. Förutom detta ska Per Persson ha ISDN- uppkoppling hemma.

Ett mer komplext ärende kan vara att bygga upp en ny incheckningsdisk med tio stycken Pc, tio boardingpass-skrivare, två biljettskrivare samt en mängd annan utrustning. Det är här systemet SMASH kommer in i bilden. När ärendena är insålda och klara påbörjas planeringsprocessen och signaler skickas ut till de olika avdelningarna som senare ska utföra olika delmoment inför den slutliga installationen. Det är förstås olika många instanser som deltar i olika ärenden.

Vi hade i princip inte kommit hit där vi är idag om det inte vore för Solute, fortsätter Stig. Ca 2000 leveranser i månaden kräver ett effektivt och användarvänligt system!